Konflikte konstruktiv bewältigen

Mit dem 2-tägigen Training "Konflikte konstruktiv bewältigen" machen wir Ihre Mitarbeiter fit für den Umgang mit Konflikten: Sie schätzen Konfliktsituationen richtig ein, handeln und entscheiden in Problemsituationen sicher und umsichtig. Wir vermitteln wichtiges Grundwissen über Kommunikation, mit dem sie Konflikte bereits im Entstehen wirkungsvoll entschärfen.

Diese Trainingseinheit bietet sich besonders im Vorfeld konfliktreicher Prozesse (Zusammenlegungen, Fusionen, Neuorganisationen) an: Betroffene Mitarbeiter verfügen über entsprechende Basiskompetenzen und können sie gezielt einsetzen.


Teilnehmer:

  • Führungskräfte, Projektleiter, Mitarbeiter

Ziele:

  • Konfliktursachen und Konfliktverläufe erkennen und einschätzen können.
  • Das eigene Handlungsrepertoire in Bezug auf Konflikte kennen lernen und erweitern. Sicherheit im Umgang mit Konflikten erlangen
  • Eigene Anteile an Konflikten erkennen und angemessen damit umgehen.
  • Den Zusammenhang von Kommunikationsverhalten und Konfliktverlauf erkennen und die Erkenntnisse umsetzen.
  • Konstruktive Lösungsstrategien für Konflikte erarbeiten und umsetzen.
  • Grenzen des eigenen Handlungsspielraumes erkennen.

Inhalte:

  • Entstehung und Sinn von Konflikten
  • Konfliktdynamik, Konflikttypen und Konfliktstrategien
  • Persönliche Grundeinstellung zu Konflikten
  • Grundlagen der Kommunikation
  • Techniken der Gesprächsführung in schwierigen Situationen
  • Perspektivenerweiterung und Perspektivenwechsel
  • Konflikt als Chance erkennen.

Methoden:

  • Theoretische Hintergründe kurz und prägnant
  • Gruppen- und Einzelarbeit
  • Praxisnahe Fallbeispiele und -übungen
  • Persönliches Feedback zur besseren Selbsteinschätzung.




 
Email
AUSBILDUNG UND TRAINING
 
KONFLIKTSITUATIONEN LÖSEN
HOME